Liên hệ Socolive chính là hình thức cơ bản để kết nối khán giả đến với trang web của chúng tôi. Đây được xem như nơi mà những câu hỏi, thắc mắc hoặc những khía cạnh làm ảnh hưởng đến trải nghiệm các giải đấu được giải quyết. Cùng Socolive điểm qua một vài thông tin cũng như cách thức liên hệ nhanh chóng, phù hợp nhất nhé!
Những lưu ý khi thực hiện liên hệ Socolive
Để có thể thực hiện nhiều tính năng tại trang web, trước tiên cần truy cập vào trang chủ Socolive. Trong quá trình thưởng thức các trận đấu nếu xảy ra các vấn đề làm ảnh hưởng đến quyền lợi của mọi người, thì có thể thực hiện liên hệ Socolive chúng tôi để được giải quyết kịp thời, nhanh chóng. Lưu ý rằng, đội ngũ hỗ trợ sẽ chỉ tiếp nhận giải quyết các phát sinh liên quan như sau:
- Khán giả khi đến với Socolive đã gặp vấn đề về quyền lời trải nghiệm, thưởng thức các giải đấu, các khía cạnh chất lượng dịch vụ. Quá trình đăng ký, truy cập kênh nếu có khó khăn vẫn có thể liên hệ để nhận tư vấn, hỗ trợ.
- Những trường hợp xấu gây ảnh hưởng chung đến trang web, đến cộng đồng người xem như đăng tải nội dung không phù hợp, nội dung vi phạm vấn đề bản quyền.
- Liên hệ Socolive để đóng góp, ý kiến với mục đích xây dựng, bổ sung để hoàn thiện trang chủ của chúng tôi.
Mọi người cũng cần hết sức lưu ý, sẽ có những trường hợp khán giả khi liên hệ Socolive sẽ không nhận được hồi âm. Tình huống như vậy là do các khiếu nại hay ý kiến được gửi về, chúng tôi cảm thấy không phù hợp, không mang tính cần thiết hay cấp bách:
- Những liên hệ, tin nhắn mang tính spam không có chủ đích.
- Các tin nhắn mang tính công kích, chửi bới hoặc bôi nhọ danh dự của chúng tôi.
- Những ý kiến ngoài luồng, không liên quan đến xem giải hoặc soi kèo tại trang web.
Các cách thức liên hệ Socolive nhanh chóng
Khi xảy ra những sự cố, bất trắc trong quá trình thưởng thức các trận đấu hay thực hiện soi kèo, mọi người có thể thao tác liên hệ về phía chúng tôi để nhận được hỗ trợ, tư vấn giải đáp thắc mắc. Sẽ có một vài hình thức liên hệ mà các người dùng cần nắm để thực hiện các giai đoạn phản ánh, báo cáo sự cố.
Liên hệ thông qua Hotline
Hotline chính là số điện thoại chính của trang web để liên hệ Socolive chúng tôi. Sẽ luôn có một đội ngũ chăm sóc khách hàng túc trực, thay phiên nhau để nghe máy, giải quyết các vấn đề cho mọi người. Chỉ với ba hồi chuông thì mọi người đã có thể kết nối, bắt đầu nhận các hỗ trợ từ phía đội ngũ nhân viên.
Phát sinh liên quan đến tiền gọi điện hay cước phí duy trì cuộc gọi sẽ được chúng tôi hỗ trợ. Thế nên, các khán giả của kênh có thể yên tâm khi kết nối máy nhận tư vấn. Thậm chí, với những cuộc gọi đến các bạn có thể xếp hạng và đánh giá về phía Socolive để trang web có thể bổ sung và hoàn thiện về khía cạnh chăm sóc khách hàng.
Liên hệ Socolive thông qua Email
Khi truy cập vào trang chủ, các thông tin liên hệ sẽ được hiển thị với với kích thước tương đối dễ thấy. Trong đó, hình thức kết nối email là phương án tối ưu mà mọi người có thể tham khảo. Chỉ chưa đến một giờ đồng hồ, các tín đồ bóng đá sẽ nhận được các phản hồi đề ra hướng giải quyết cho mình.
Một số cách thức liên hệ Socolive khác
Bên cạnh các hình thức liên hệ như hotline, email thì mọi người hoàn toàn có thể thực hiện tương tác với chúng tôi thông qua các nền tảng xã hội, box chat trực tiếp tại giao diện. Mọi hình thức kể trên đều không hề mất phí, cũng không tốn quá nhiều thời gian. Các trang mạng xã hội thông dụng được chúng tôi tạo dựng để hỗ trợ khán giả như là.
- Zalo chat.
- Fanpage.
- Telegram.
- Twitter.
- …..
FAQ – Một vài câu hỏi về việc liên hệ Socolive để được hỗ trợ
Không chỉ là các vấn đề tổng thể về trang web mới làm cho khán giả khúc mắc mà những góc nhỏ trong quá trình liên hệ Socolive cũng làm cho các người xem bóng đá phải tự đặt ra câu hỏi. Những câu hỏi chúng tôi nhận được rất nhiều từ phản hồi liên quan đến việc giải đáp và hỗ trợ cho người xem đó là:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ giải quyết vấn đề trong bao lâu? Thông thường thì việc này sẽ tùy vào mục đích, vấn đề mà mọi người gặp phải. Còn việc tiếp nhận, kết nối để thực hiện giải đáp thắc mắc thì sẽ rất nhanh chóng, chưa đầy 3 phút.
- Làm sao để nhận được giải quyết nhanh chóng? Để có thể kết nối nhanh nhất đến với chúng tôi, khi trình bày các sự việc cần tập trung, nói ngắn gọn, xúc tích vào vấn đề. Đặc biệt là các hình thức nhắn tin, cần cô đọng, hạn chế lỗi viết tắt. Điều này sẽ làm cho quá trình giải quyết được nhanh chóng hơn đấy.
Kết luận
Nhanh chóng, đơn giản với các cách thức liên hệ Socolive. Người dùng hoàn toàn có thể nhận được những giải đáp về các thắc mắc của bản thân. Mong rằng với dung lượng không quá dài thì các bạn vẫn có cho mình những thông tin cần thiết trong cách thức nhận hỗ trợ tư vấn nhé!
